查询系统查询不到？查询电话总是没法拨通！电话查询不到标签刮开后的数码，是假货吗？……想必这些问题已经有不少茶友遇到了。
问题始末
早在2016年底，我们也通过公司官方微信、官方网站等平台，向茶友告知过为什么公司贴有“国家地理标志防伪标签”的产品有的可以查询，有的却查不到，其原因就在于承载16位防伪码的系统已无法使用。
2016年6月18日，我公司接到国家地理标志网运营中心发来的两份通知，通知指出，该防伪标签的查询系统因为数据库兼容问题，无法查询产品真伪信息。而时至今日，该问题仍未得到国家地理标志网运营中心的有效解决。
针对以上情况，我公司与国家地理标志网运营中心多次对接，并委托科技公司对我公司已经使用但无法利用原有查询方式查到的防伪标签数据进行清理，并搭建了全新查询平台，以此解决广大茶友无法查询到16位数码地理标志防伪标签的问题。
如今，公司已经通过增开查询系统的方法，彻底解决这个问题。16位地理标志防伪标签终于可以查询啦！
该系统可供查询的标签
该系统只可以查询16位数码的“地理标志防伪标签”，该标签规格为2cm×2cm正方形，整体为绿色调，为我公司沱茶类常规产品最常用的防伪标签。此类标签其最显著的特征是：刮开涂层后显示16位防伪数码。
▲16位数码的“地理标志防伪标签”
注意哦！如果刮开涂层后显示12位数码的标签，可以直接通过标签上公布的查询方式进行查询，该查询系统不支持查询。
该标签的查询方式
针对这些已经无法查询的16位数码“地理标志防伪标签”，公司现已正式开通新的查询渠道，各位茶友可以通过登录公司官方网站PC端、WAP端和公司官方微信等多种渠道进行查询。
1公司官方网站PC端查询
①使用浏览器登录公司官方网站：，在官网首页顶部有名为“16位地理标志标签查询”的跳转链接。
②点击该链接，进入查询页面。
③在页面的“请输入防伪码”的填写区域填入16位防伪数码，点击查询即可。
▲公司官方网站PC端查询界面入口
▲16位数码“地理标志防伪标签”查询页面
2公司官方网站WAP端查询
①在手机/平板电脑，使用浏览器登录公司官方网站：，在官网首页底部有名为“16位地理标志标签查询”的跳转链接。
②点击该链接，进入查询页面。
③在页面的“请输入防伪码”的填写区域填入16位防伪数码，点击查询即可。
▲公司官方网站WAP端查询界面入口
▲16位数码“地理标志防伪标签”查询页面
3官方微信查询
①微信关注公司官方微信“下关沱茶”（微信号：xgtc1902）。
②关注公众号后进入公众号，在公众号底部的菜单栏中点击菜单“下关沱茶”里的“16位地理标签”菜单，进入查询页面。
③在页面的“请输入防伪码”的填写区域填入16位防伪数码，点击查询即可。
▲微信端查询界面入口
该系统的查询注意事项
（1）系统仅支持16位数码的“地理标志防伪标签”查询。刮开“地理标志防伪标签”为12位数码的，请按照标签上方公布的查询方式查询。
（2）在输入防伪码时，请务必看清楚刮开涂层后显示的查询码是几位数的，输入防伪码的顺序必须是“从左到右，从上到下，”且数码之间没有空格。由于数码输入有误，则可能导致查询不到结果。
（3）在以上三种查询入口的旁边，各位茶友会看到“食品安全追溯”字样的跳转链接，该入口仅供查询公司贴有“食品安全可追溯标签”的防伪码，请各位茶友在查询时不要混淆。
▲食品安全可追溯标签
通过以上三种方式进入查询页面，输入查询数码后，可能出现以下三种查询结果：
查询结果1
输入的防伪标签为未经查询的16位正确数码。点击查询后将显示：
您好！您所查询的商品是由云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产出品的正牌合格系列产品，下关沱茶集团感谢您对我们产品的支持与厚爱！
查询结果2
输入的防伪标签为已经查询的16位正确数码。点击查询后将显示：
您好！您所查询的防伪码已被查询过，首次查询时间：****年**月**日**时**分**秒。本次是第**次查询。该防伪码首次查询结果：是由云南下关沱茶（集团）股份有限公司生产出品的正牌合格系列产品。
查询结果3
输入的防伪标签信息错误。点击查询后将显示：
您好！您所查询的防伪码未查询到。请核对您输入的16位防伪标签数码是否正确，如输入数码无误，请您联系云南下关沱茶（集团）股份有限公司。
注意：如果您输入查询的数码无误，却未查询到相关信息的结果，则说明该标签或产品可能存在伪造的风险，您也可以电话联系公司通过人工查询进一步核实。
即日起，该查询系统已经正式上线，各位茶友可以通过以上几种方式进行查询哦。
