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优秀的茶店营业员应具备的基本条件

2020-05-23 


营业员是企业与客户交流的第一接触原点,营业员的表现直接就关系到了能否产生经济效益,以下是优秀营业员的基本条件。

基本条件第一点:保持对顾客产生吸引力的仪表

茶店的着装,应该要有特色,最好能够凸显茶文化,整齐干净、美观大方,茶店营业员举止要风度亲切、自然、热情,不可矫揉造作。

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基本条件第二点:练就商业观察、判断能力

营业员应该要学会如何判断顾客的身份,但绝对不能以貌取人,学会通过顾客对茶叶的关注落点,而去了解潜在的购买动机,或是针对不同的客户,推荐不同的茶叶。

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基本条件第三点:保持最佳精神状态,良好的工作心态

面对不同的顾客,茶叶营销人员要学会控制好自身的情绪,特别是遭遇刁钻、刻薄的挑剔,一定要保持良好的心态,百问不倦,耐心的解答,遇到不讲理的顾客,可以巧妙的支开话题。

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基本条件第四点:掌握茶叶相关的知识

作为一名优秀的茶叶营业员,一定要了解清楚茶叶包装的种类,兼备使用各类包装能力,否则顾客一问三不知,那就会特别的尴尬哦!

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以上就是优秀的茶店营业员应具备的基本条件,作为茶叶营业员,你做得了哪几点呢?

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